ESTRATÉGIA & CONSULTORIA
Estratégia & Consultoria de Marketing
O plano que faz o resto funcionar.
É um padrão que vemos constantemente: uma empresa a gastar milhares por mês em marketing — anúncios a correr, publicações a sair como um relógio, um artigo de blog todos os meses. Atividade por todo o lado. Depois fazemos uma pergunta: “Qual é o objetivo disto tudo?” Silêncio longo. Ninguém verificou se os canais eram os certos para o público. Os artigos do blog não posicionam para um único termo de pesquisa que interesse a alguém. Os anúncios levam as pessoas para uma homepage que não muda há anos. Dinheiro a sair porta fora todos os meses, e ninguém sabe dizer porquê.
A solução raramente é gastar mais. É cortar o que não está ligado a nada, reconstruir o que está, e apontar o resto a temas e públicos que convertem de facto. É isso que a estratégia faz. É a diferença entre marketing ocupado e marketing que funciona.
Duas formas de trabalharmos
O seu negócio não tem departamento de marketing
Já trabalhámos com muitas empresas em que o fundador tratava do marketing entre chamadas de clientes, ou em que alguém da parte administrativa herdou a função porque “sabia usar o Instagram”. Não há vergonha nenhuma nisso. Mas a dada altura precisa de pessoas cujo trabalho a tempo inteiro é perceber de onde vêm os seus próximos clientes.
Quando esse momento chega, a resposta somos nós. Entramos, não como consultores que entregam um documento e desaparecem, mas como o seu departamento de marketing. Mês após mês. Construímos o plano. Gerimos as campanhas. Havendo freelancers ou fornecedores envolvidos, gerimo-los também. Os resultados são acompanhados e reportados todos os meses com números reais, não com atualizações vagas. E pode voltar a concentrar-se em gerir o seu negócio.
O seu negócio tem pessoas no marketing, mas falta direção estratégica
Problema diferente, mesma frustração. Talvez tenha um marketer interno. Ou um freelancer nas redes sociais e outra pessoa a fazer anúncios quando tem tempo. Anda toda a gente a fazer coisas. A questão é se essas coisas somam alguma coisa.
Entramos como a camada estratégica. Usamos métricas para decidir o que priorizar. O que largar. Como perceber se o esforço está a compensar. Os pontos de situação são quinzenais ou mensais, conforme o ritmo do negócio.
O que acontece primeiro
Antes de recomendarmos seja o que for, precisamos de ver o quadro completo. Não a versão do quadro em que a sua equipa acredita. A versão que os dados mostram.
Percorremos a sua conta de analytics. A performance dos anúncios. O envolvimento nas redes sociais. As taxas de abertura do email. Os padrões de tráfego do website. Os caminhos de conversão. O panorama da concorrência. Tudo.
A intuição engana. Já vimos empresas convencidas de que o canal mais forte era o que tinha mais gostos — até os dados de leads mostrarem que a esmagadora maioria dos pedidos qualificados chegava pela pesquisa orgânica. Aplauso dos pares não é o mesmo que clientes. A nossa auditoria existe para separar as duas coisas.
A análise da concorrência também faz parte. Não para copiarmos o que estão a fazer. Para encontrarmos o que lhes está a escapar. Falhas no conteúdo. Canais que ignoram. Públicos mal servidos. Essas falhas são as suas oportunidades.
O que recebe no fim desta fase não é um PDF inchado. É um documento curto e honesto. Isto está a funcionar. Isto está a sangrar dinheiro. Aqui estão as aberturas. Sem palha.
Construir o roadmap
A auditoria mostra onde está. O roadmap é o plano para o que vem a seguir.
Os canais são hierarquizados. Os que produzem resultados recebem mais orçamento. Os que vão andando ganham um prazo para melhorar — ou são cortados. Quando um negócio está ativo em quatro redes sociais e duas não geraram um único pedido de contacto num ano, a decisão escreve-se sozinha: cortar, e passar o orçamento para as duas que geram negócio. As decisões só se tornam óbvias quando os números ficam à vista.
Os prazos também entram no roadmap. Os anúncios pagos podem gerar leads em semanas. O SEO demora mais, normalmente três a seis meses até os resultados se sentirem. O conteúdo cresce devagar ao início, e depois compõe. Somos frontais quanto a tudo isto desde o primeiro dia, porque um calendário que finge que tudo acontece depressa é um calendário que prepara toda a gente para a desilusão.
Os KPIs ficam amarrados ao que afeta mesmo os seus resultados. Leads. Receita. Custo por aquisição. Retorno do investimento em anúncios. Se um KPI não liga a dinheiro a entrar ou a dinheiro a sair, não pertence ao roadmap.
E dizemos-lhe o que deve parar de fazer. Essa parte costuma surpreender, mas é dos trabalhos mais valiosos de todo o processo. Cortar as táticas que soam bem no papel mas não ligam a nenhum resultado de negócio. Largar uma plataforma porque os seus clientes não estão lá, mesmo que alguém no LinkedIn com 50.000 seguidores tenha jurado que era essencial. Eliminar o trabalho por dar nas vistas, para que o orçamento vá para onde produz alguma coisa.
Depois do roadmap
A partir daqui há três caminhos.
Pega no roadmap e executa-o por conta própria. Muitos clientes fazem-no. Têm as pessoas; faltava-lhes o plano. Entregamos tudo, respondemos a dúvidas durante a transição, e deixamo-lo seguir caminho.
Mantém-nos em avença. Mensal. Mantemos a estratégia atualizada. Os mercados mexem-se. Os algoritmos são reescritos. Um concorrente de que nunca ouviu falar começa a passar-lhe à frente. O plano de janeiro pode não servir à realidade de julho, e se ninguém o atualizar, está a executar uma estratégia para um mercado que já não existe.
Ou traz-nos para executar o marketing, além da estratégia. Gerimos os anúncios. Escrevemos o conteúdo. Tratamos das redes sociais, das campanhas de email e do SEO. Quando quem desenhou o plano é quem o executa, a distância entre “o que combinámos” e “o que acontece de facto” desaparece. Ninguém tem de interpretar um briefing escrito por outra pessoa.
O que está incluído
Fazemos auditorias de marketing completas. Tudo o que está a fazer agora, medido contra o que está de facto a produzir. Sem açúcar.
Análise da concorrência. O que andam a fazer os negócios do seu espaço? Onde são fortes? Mais importante: que falhas deixaram abertas, onde o seu negócio pode entrar?
Recomendação de canais. Nada de “estar em todo o lado”. O contrário. Perceber que dois ou três canais lhe dão mais retorno, e apostar nesses a sério.
Planeamento de orçamento. Onde pôr dinheiro e de onde o tirar. Quando um canal não devolve nada, dizemo-lo. Mesmo quando cortá-lo significa menos para nós faturarmos.
Roadmaps com datas reais. Nada de prazos vagos “em curso”. Marcos concretos que nos pode cobrar.
Benchmarks de performance. Números acordados antes de começarmos, revistos todos os meses, ajustados quando os dados pedirem mudança.
Relatórios mensais. Claros. Curtos. Escritos para quem gere empresas, não para quem tem um curso de marketing.
Trabalhos pontuais. Nem todos os negócios precisam de avença. Alguns só precisam de alguém que entre, olhe para tudo com olhos frescos e diga “eis o que eu mudava”. Fazemo-lo com regularidade.
Perguntas Frequentes
Vamos falar de estratégia?
Conte-nos o que se passa com o seu marketing neste momento. Como está o orçamento. O que o anda a frustrar. Seremos honestos sobre sermos ou não a equipa certa para si.
Contacte-nos →